Xbox CEO, 2030년까지 업계 최고 수익성 목표

Xbox CEO 아샤 샤르마는 2026년 7월 30일 직원들에게 보낸 메모에서 2030년 중반까지 경쟁사를 제치고 수익성에서 선두에 서겠다는 계획을 밝혔다. 이 전략은 내년까지 게임 부문의 마진을 경쟁 수준으로 회복하고, 2030 회계연도까지 업계 최고 수준의 마진을 달성하는 것을 목표로 한다.

메모에서 샤르마는 장기 성장으로의 전환을 강조하며, 과거의 성공에 안주하거나 실패에 얽매이지 않겠다고 밝혔다. 그녀는 수십 년 동안 플레이어를 사로잡을 경험을 창출하는 것이 중요하다고 강조했다. 샤르마는 2026년 2월 필 스펜서의 뒤를 이어 Xbox CEO로 취임한 이후 새로운 리더십 임명, 게임패스 구독료 인하, 정리해고, 4개 개발 스튜디오 매각 등 변화를 단행했다. 또한 Xbox 콘솔 독점 타이틀에 대한 집중도를 높였다.

수익성 개선 노력은 Xbox가 2026년 7월 29일 분기 매출 10% 감소를 보고한 이후 나왔다. 이는 2022년 이후 최악의 실적이다. 반면, 마이크로소프트의 전반적인 실적은 클라우드 인프라와 생산성 소프트웨어 부문에서 기대치를 웃돌았고, 이에 힘입어 주가는 2026년 7월 30일 2008년 이후 최대 상승폭인 약 16% 급등했다. 샤르마와 최고 콘텐츠 책임자 맷 부티는 이전에 내부 마진을 3%로 예상했으며, 소니의 게임 및 네트워크 서비스 부문은 최근 회계연도에 9.9%의 영업 마진을 기록했고 닌텐도는 약 16%에 근접했다.

샤르마의 메모는 2027년 6월 말 회계연도까지 모든 기능과 스튜디오가 플레이어 수와 매출 성장에 책임을 질 것이라고 명시했다. 또한 영화, TV, 소비재, 스폰서십, 라이브 경험 등 주요 프랜차이즈의 장기 전략을 수립하고 중국을 포함한 새로운 글로벌 파트너십을 구축할 계획을 발표했다. 아울러 캔디크러시사가로 유명한 액티비전 블리자드의 킹 부문을 통해 캐주얼 게임 시장 점유율을 확대하겠다는 목표도 세웠다.

마이크로소프트는 2023년 754억 달러에 액티비전 블리자드를 인수해 매출은 늘었지만 과도한 확장을 초래했다. 회사는 이전에 소액의 요금을 받고 게임패스를 통해 신규 콜 오브 듀티 출시작을 체험할 수 있게 했지만, 현재 해당 타이틀은 서비스에서 제외됐다. 마이크로소프트 CEO 사티아 나델라는 실적 발표에서 애널리스트들에게 콘텐츠, 플랫폼, 운영 전반에 걸쳐 게임 사업을 장기 성장으로 재편하기 위해 필요한 결정을 내리고 있다고 말했다. 마이크로소프트는 2014년 마인크래프트 개발사 모장을 25억 달러에 인수했으며, 마인크래프트는 2019년 테트리스를 제치고 세계 최고 판매 게임이 됐다. 샤르마는 마인크래프트에 그 어느 때보다 많은 투자를 할 것이라고 적었다.

샤르마의 메모는 2028 회계연도와 2029 회계연도에 매출 성장이 가속화될 목표를 설정했다. 2030 회계연도까지 장기 일일 플레이어 목표의 절반에 도달하고, 플레이어 수와 참여도에서 지속적인 두 자릿수 성장과 업계 최고 수준의 마진을 달성하겠다는 포부를 밝혔다.