AI-zoekopdracht Shopify verdrievoudigt verkeer en orders

Shopify meldde dat AI-gedreven zoekopdrachten het verkeer en de verkoop voor zijn handelaren stimuleren, in plaats van traditionele zoekmachines te vervangen. Op 5 augustus 2026, tijdens de presentatie van de kwartaalcijfers over het tweede kwartaal, maakte het bedrijf bekend dat AI-verwezen verkeer en orders naar Shopify-winkels in het kwartaal op jaarbasis verdrievoudigd zijn. Shopify-president Harley Finkelstein stelde dat AI een 'aanvulling op zoeken is geworden, in plaats van een vervanging ervan', wat ten goede komt aan de lange staart van e-commerce, inclusief kleinere handelaren. Dit staat in contrast met de uitgeverijsector, waar AI-samenvattingen hebben geleid tot lagere doorklikpercentages en advertentie-inkomsten. De omzet van Shopify steeg met 36% tot $3,6 miljard, waarmee de voorspelling van Wall Street van $3,4 miljard werd overtroffen, terwijl de brutowinst met 31% steeg tot $1,71 miljard, boven de verwachting van $1,63 miljard. Finkelstein legde uit dat AI-agenten rijkere gestructureerde gegevens gebruiken om producten te matchen met de bedoeling van de koper, in tegenstelling tot traditionele zoekmachines die rangschikken op populariteit op basis van zoekwoorden. Hij gaf een voorbeeld: wanneer een koper vraagt naar de beste autostoel die in drieën past in een sedan, begrijpt een AI-agent afmetingen, voertuigtype en aantal, en zoekt tegelijkertijd naar alle beperkingen. Deze mogelijkheid verkort het winkeltraject, waarbij de helft van alle AI-verwezen sessies direct op productbeschrijvingspagina's terechtkomt—2,5 keer meer dan bij traditioneel zoeken. Bovendien vond 75% van de aan AI toegeschreven aankopen in Q2 plaats buiten de top 100 categorieën, wat Shopify de 'sweet spot' noemt. Het bedrijf benadrukte ook zijn vertrouwde afrekenervaring als een potentieel voordeel naarmate AI een grotere rol speelt in transacties. Shopify heeft connectoren gebouwd naar AI-tools zoals Claude, ChatGPT, Perplexity, Manus, Replit en Vercel, evenals naar vibe-codingplatforms zoals Lovable, waardoor handelaren op verschillende manieren op Shopify kunnen bouwen. Traditioneel zoeken blijft een belangrijke verkeersbron, met sessies die de afgelopen twee jaar 1,3 keer zijn gestegen en ongeveer een derde van alle winkel-sessies voor hun rekening nemen, aldus Finkelstein. De sterke resultaten van het bedrijf suggereren dat AI-zoekopdrachten de activiteiten verbeteren, niet kannibaliseren, waardoor Shopify goed gepositioneerd is om te profiteren van de evoluerende rol van AI in e-commerce.