Busca por IA da Shopify triplica tráfego e pedidos em um ano

A Shopify informou que a busca impulsionada por IA está aumentando o tráfego e as vendas de seus lojistas, em vez de substituir os mecanismos de busca tradicionais. Em 5 de agosto de 2026, durante sua teleconferência de resultados do segundo trimestre, a empresa anunciou que o tráfego e os pedidos referidos por IA para as lojas Shopify triplicaram em relação ao ano anterior no trimestre. O presidente da Shopify, Harley Finkelstein, afirmou que a IA se tornou um "complemento à busca, e não um substituto", beneficiando a cauda longa do comércio eletrônico, incluindo lojistas menores. Isso contrasta com o setor de publicações, onde os resumos de IA reduziram as taxas de cliques e a receita publicitária. A receita da Shopify subiu 36%, para US$ 3,6 bilhões, superando a previsão de Wall Street de US$ 3,4 bilhões, enquanto o lucro operacional bruto aumentou 31%, para US$ 1,71 bilhão, acima das expectativas de US$ 1,63 bilhão. Finkelstein explicou que os agentes de IA usam dados estruturados mais ricos para combinar produtos com a intenção do comprador, ao contrário dos mecanismos de busca tradicionais, que classificam por popularidade em relação a palavras-chave. Ele deu um exemplo: quando um comprador pergunta qual é a melhor cadeirinha de carro que cabe três em um sedã, um agente de IA entende dimensões, tipo de veículo e quantidade, pesquisando todas as restrições de uma só vez. Essa capacidade comprime as jornadas de compra, com metade de todas as sessões referidas por IA chegando diretamente às páginas de descrição do produto—2,5 vezes mais do que a busca tradicional. Além disso, 75% das compras atribuídas à IA no segundo trimestre ocorreram fora das 100 principais categorias, o que a Shopify chama de seu "ponto ideal". A empresa também destacou sua experiência de checkout confiável como uma vantagem potencial à medida que a IA desempenha um papel maior nas transações. A Shopify construiu conectores para ferramentas de IA como Claude, ChatGPT, Perplexity, Manus, Replit e Vercel, bem como plataformas de vibe-coding como Lovable, permitindo que lojistas construam na Shopify de várias maneiras. A busca tradicional continua sendo uma grande fonte de tráfego, com sessões 1,3 vezes maiores nos últimos dois anos e mantendo cerca de um terço de todas as sessões de loja, segundo Finkelstein. Os fortes resultados da empresa sugerem que a busca por IA está aprimorando, não canibalizando, seus negócios, posicionando a Shopify para se beneficiar do papel em evolução da IA no comércio eletrônico.