쇼피파이 AI 검색, 트래픽·주문 전년 대비 3배 증가

쇼피파이는 AI 기반 검색이 기존 검색 엔진을 대체하는 대신 판매자들의 트래픽과 매출을 끌어올리고 있다고 밝혔다. 2026년 8월 5일 2분기 실적 발표에서 AI가 유도한 쇼피파이 스토어 트래픽과 주문이 전년 동기 대비 3배로 늘었다고 발표했다. 쇼피파이 사장 할리 핑켈스타인은 AI가 '검색을 대체하는 것이 아니라 보완하는 역할'을 하며 소규모 판매자를 포함한 전자상거래의 롱테일(long tail)에 도움이 된다고 말했다. 이는 AI 요약이 클릭률과 광고 수익을 감소시킨 출판 업계와 대조적이다. 쇼피파이의 매출은 36% 증가한 36억 달러로 월스트리트 전망치 34억 달러를 웃돌았고, 총영업이익은 31% 증가한 17억 1천만 달러로 예상치 16억 3천만 달러를 초과했다. 핑켈스타인은 AI 에이전트가 풍부한 구조화 데이터를 활용해 구매자의 의도와 제품을 매칭하는 반면, 기존 검색 엔진은 키워드에 대한 인기도에 따라 순위를 매긴다고 설명했다. 그는 구매자가 '세단에 3개를 나란히 설치할 수 있는 최고의 카시트'를 요청하면 AI 에이전트가 치수, 차량 유형, 수량을 이해하고 모든 제약 조건을 한 번에 검색한다고 예를 들었다. 이러한 기능은 쇼핑 여정을 단축시켜 AI 유입 세션의 절반이 제품 설명 페이지에 직접 도달하며, 이는 기존 검색보다 2.5배 높은 수치다. 또한 2분기 AI 기여 구매의 75%가 상위 100개 카테고리 밖에서 발생했는데, 쇼피파이는 이를 '핵심 영역'이라고 부른다. 회사는 또한 AI가 거래에서 더 큰 역할을 함에 따라 신뢰할 수 있는 결제 경험이 잠재적 강점이 될 수 있다고 강조했다. 쇼피파이는 Claude, ChatGPT, Perplexity, Manus, Replit, Vercel 같은 AI 도구와 Lovable 같은 바이브 코딩 플랫폼에 연결하는 커넥터를 구축해 판매자들이 다양한 방식으로 쇼피파이 위에서 구축할 수 있게 했다. 기존 검색도 여전히 주요 트래픽 소스로, 핑켈스타인에 따르면 지난 2년간 세션이 1.3배 증가했고 전체 스토어 세션의 약 3분의 1을 차지한다. 회사의 강력한 실적은 AI 검색이 사업을 잠식하는 것이 아니라 강화하고 있음을 시사하며, 쇼피파이가 전자상거래에서 AI의 진화하는 역할로부터 이익을 얻을 수 있는 위치에 있음을 보여준다.