La ricerca AI di Shopify triplica traffico e ordini su base annua

Shopify ha riferito che la ricerca basata sull'intelligenza artificiale sta incrementando traffico e vendite per i suoi commercianti, senza sostituire i motori di ricerca tradizionali. Il 5 agosto 2026, durante la conference call sui risultati del secondo trimestre, l'azienda ha annunciato che il traffico e gli ordini generati dall'AI verso i negozi Shopify sono triplicati su base annua nel trimestre. Il presidente di Shopify, Harley Finkelstein, ha dichiarato che l'AI è diventata un "complemento alla ricerca, non un sostituto", a beneficio della coda lunga dell'e-commerce, inclusi i piccoli commercianti. Ciò contrasta con il settore dell'editoria, dove i riepiloghi AI hanno ridotto le percentuali di clic e le entrate pubblicitarie. I ricavi di Shopify sono saliti del 36% a 3,6 miliardi di dollari, superando le previsioni di Wall Street di 3,4 miliardi, mentre l'utile operativo lordo è aumentato del 31% a 1,71 miliardi, superando le attese di 1,63 miliardi. Finkelstein ha spiegato che gli agenti AI utilizzano dati strutturati più ricchi per abbinare i prodotti all'intento dell'acquirente, a differenza dei motori di ricerca tradizionali che classificano in base alla popolarità rispetto alle parole chiave. Ha fatto un esempio: quando un acquirente chiede il miglior seggiolino auto che si adatti a tre posti in una berlina, un agente AI comprende dimensioni, tipo di veicolo e quantità, cercando su tutti i vincoli contemporaneamente. Questa capacità comprime i percorsi di acquisto, con metà delle sessioni provenienti dall'AI che approdano direttamente alle pagine di descrizione del prodotto, 2,5 volte in più rispetto alla ricerca tradizionale. Inoltre, il 75% degli acquisti attribuiti all'AI nel secondo trimestre è avvenuto al di fuori delle prime 100 categorie, che Shopify definisce il suo "punto debole". L'azienda ha anche evidenziato la sua esperienza di checkout affidabile come potenziale vantaggio mentre l'AI gioca un ruolo maggiore nelle transazioni. Shopify ha creato connettori per strumenti AI come Claude, ChatGPT, Perplexity, Manus, Replit e Vercel, oltre a piattaforme di vibe-coding come Lovable, consentendo ai commercianti di costruire su Shopify in vari modi. La ricerca tradizionale rimane una fonte di traffico importante, con sessioni in aumento di 1,3 volte negli ultimi due anni e che rappresentano circa un terzo di tutte le sessioni dei negozi, secondo Finkelstein. I forti risultati suggeriscono che la ricerca AI sta migliorando, non cannibalizzando, il business, posizionando Shopify per trarre vantaggio dal ruolo in evoluzione dell'AI nell'e-commerce.