La búsqueda con IA de Shopify triplica tráfico y pedidos

Shopify informó que la búsqueda impulsada por IA está aumentando el tráfico y las ventas de sus comerciantes, en lugar de reemplazar a los motores de búsqueda tradicionales. El 5 de agosto de 2026, durante su conferencia de resultados del segundo trimestre, la compañía anunció que el tráfico y los pedidos referidos por IA a las tiendas de Shopify se triplicaron interanualmente en el trimestre. El presidente de Shopify, Harley Finkelstein, declaró que la IA se ha convertido en un "complemento a la búsqueda, más que un sustituto", beneficiando a la larga cola del comercio electrónico, incluidos los comerciantes más pequeños. Esto contrasta con la industria editorial, donde los resúmenes de IA han reducido las tasas de clics y los ingresos publicitarios. Los ingresos de Shopify aumentaron un 36% hasta los 3.600 millones de dólares, superando la previsión de Wall Street de 3.400 millones, mientras que el beneficio bruto de explotación aumentó un 31% hasta los 1.710 millones, superando las expectativas de 1.630 millones. Finkelstein explicó que los agentes de IA utilizan datos estructurados más ricos para hacer coincidir los productos con la intención del comprador, a diferencia de los motores de búsqueda tradicionales que clasifican por popularidad frente a palabras clave. Puso un ejemplo: cuando un comprador pregunta por la mejor silla de coche que quepa para tres en un sedán, un agente de IA entiende las dimensiones, el tipo de vehículo y la cantidad, y busca en todas las restricciones a la vez. Esta capacidad comprime los viajes de compra, con la mitad de todas las sesiones referidas por IA aterrizando directamente en las páginas de descripción del producto, 2,5 veces más que la búsqueda tradicional. Además, el 75% de las compras atribuidas a IA en el segundo trimestre se produjeron fuera de las 100 categorías principales, lo que Shopify denomina su "punto dulce". La compañía también destacó su experiencia de pago de confianza como una ventaja potencial a medida que la IA desempeña un papel más importante en las transacciones. Shopify ha creado conectores con herramientas de IA como Claude, ChatGPT, Perplexity, Manus, Replit y Vercel, así como con plataformas de vibe-coding como Lovable, lo que permite a los comerciantes construir sobre Shopify de diversas maneras. La búsqueda tradicional sigue siendo una fuente importante de tráfico, con sesiones que se multiplicaron por 1,3 en los últimos dos años y que representan aproximadamente un tercio de todas las sesiones de las tiendas, según Finkelstein. Los sólidos resultados de la compañía sugieren que la búsqueda con IA está mejorando, no canibalizando, su negocio, lo que posiciona a Shopify para beneficiarse del papel cambiante de la IA en el comercio electrónico.