Pencarian AI Shopify tiga kali lipatkan trafik dan pesanan

Shopify melaporkan bahwa pencarian berbasis AI meningkatkan trafik dan penjualan bagi para pedagangnya, bukan menggantikan mesin pencari tradisional. Pada 5 Agustus 2026, dalam panggilan pendapatan kuartal kedua, perusahaan mengumumkan bahwa trafik dan pesanan yang dirujuk AI ke toko Shopify naik tiga kali lipat tahun-ke-tahun pada kuartal tersebut. Presiden Shopify Harley Finkelstein menyatakan bahwa AI telah menjadi "pelengkap pencarian, bukan penggantinya," yang menguntungkan ekor panjang e-commerce, termasuk pedagang kecil. Ini kontras dengan industri penerbitan, di mana ringkasan AI telah mengurangi rasio klik-tayang dan pendapatan iklan. Pendapatan Shopify naik 36% menjadi $3,6 miliar, melampaui perkiraan Wall Street sebesar $3,4 miliar, sementara laba operasi kotor naik 31% menjadi $1,71 miliar, melampaui ekspektasi $1,63 miliar. Finkelstein menjelaskan bahwa agen AI menggunakan data terstruktur yang lebih kaya untuk mencocokkan produk dengan niat pembeli, tidak seperti mesin pencari tradisional yang memberi peringkat berdasarkan popularitas terhadap kata kunci. Ia memberi contoh: ketika pembeli meminta kursi mobil terbaik yang muat untuk tiga anak di sedan, agen AI memahami dimensi, tipe kendaraan, dan jumlah, mencari semua batasan sekaligus. Kemampuan ini mempersingkat perjalanan belanja, dengan setengah dari semua sesi yang dirujuk AI langsung mendarat di halaman deskripsi produk—2,5 kali lebih banyak daripada pencarian tradisional. Selain itu, 75% pembelian yang diatribusikan ke AI pada Q2 terjadi di luar 100 kategori teratas, yang disebut Shopify sebagai "titik manis"-nya. Perusahaan juga menyoroti pengalaman checkout tepercaya sebagai keunggulan potensial seiring AI memainkan peran lebih besar dalam transaksi. Shopify telah membangun konektor ke alat AI seperti Claude, ChatGPT, Perplexity, Manus, Replit, dan Vercel, serta platform vibe-coding seperti Lovable, memungkinkan pedagang membangun di Shopify dengan berbagai cara. Pencarian tradisional tetap menjadi sumber trafik utama, dengan sesi naik 1,3 kali lipat selama dua tahun terakhir dan memegang sekitar sepertiga dari semua sesi toko, menurut Finkelstein. Hasil kuat perusahaan menunjukkan bahwa pencarian AI meningkatkan, bukan menggerogoti, bisnisnya, memposisikan Shopify untuk diuntungkan dari peran AI yang berkembang dalam e-commerce.