Wyszukiwarka AI w Shopify potraja ruch i zamówienia rok do roku

Shopify poinformował, że wyszukiwanie oparte na sztucznej inteligencji zwiększa ruch i sprzedaż u jego sprzedawców, zamiast zastępować tradycyjne wyszukiwarki. 5 sierpnia 2026 r. podczas telekonferencji dotyczącej wyników za drugi kwartał firma ogłosiła, że ruch i zamówienia kierowane do sklepów Shopify przez AI potroiły się rok do roku. Prezydent Shopify, Harley Finkelstein, stwierdził, że AI stało się „uzupełnieniem wyszukiwania, a nie jego substytutem”, co przynosi korzyści długiemu ogonowi e-commerce, w tym mniejszym sprzedawcom. Jest to odmienna sytuacja niż w branży wydawniczej, gdzie streszczenia generowane przez AI zmniejszyły współczynnik klikalności i przychody z reklam. Przychody Shopify wzrosły o 36% do 3,6 mld USD, przewyższając prognozy Wall Street na poziomie 3,4 mld USD, a zysk operacyjny brutto wzrósł o 31% do 1,71 mld USD, przekraczając oczekiwania na poziomie 1,63 mld USD. Finkelstein wyjaśnił, że agenci AI wykorzystują bogatsze dane strukturalne, aby dopasowywać produkty do intencji kupującego, w przeciwieństwie do tradycyjnych wyszukiwarek, które rankują według popularności względem słów kluczowych. Podał przykład: gdy kupujący pyta o najlepszy fotelik samochodowy, który zmieści się trzy obok siebie w sedanie, agent AI rozumie wymiary, typ pojazdu i liczbę, przeszukując wszystkie ograniczenia jednocześnie. Ta możliwość skraca ścieżkę zakupową – połowa sesji kierowanych przez AI trafia bezpośrednio na strony opisów produktów, co jest 2,5 razy częstsze niż w przypadku tradycyjnego wyszukiwania. Ponadto 75% zakupów przypisywanych AI w Q2 miało miejsce poza pierwszą setką kategorii, co Shopify nazywa swoim „słodkim punktem”. Firma podkreśliła również swoje zaufane rozwiązanie płatnicze jako potencjalną przewagę, gdy AI będzie odgrywać większą rolę w transakcjach. Shopify zbudował łączniki z narzędziami AI, takimi jak Claude, ChatGPT, Perplexity, Manus, Replit i Vercel, a także z platformami do kodowania w stylu vibe, takimi jak Lovable, umożliwiając sprzedawcom różnorodne sposoby budowania na Shopify. Tradycyjne wyszukiwanie pozostaje głównym źródłem ruchu – liczba sesji wzrosła 1,3-krotnie w ciągu ostatnich dwóch lat i stanowi około jednej trzeciej wszystkich sesji w sklepach, według Finkelsteina. Silne wyniki firmy sugerują, że wyszukiwanie AI wzmacnia jej biznes, a nie go kanibalizuje, co pozycjonuje Shopify jako beneficjenta ewoluującej roli AI w e-commerce.