بحث شوبيفاي بالذكاء الاصطناعي يضاعف الزيارات والطلبات ثلاث مرات سنويًا

أعلنت شركة شوبيفاي أن البحث المدعوم بالذكاء الاصطناعي يعزز الزيارات والمبيعات لتجارها، بدلاً من أن يحل محل محركات البحث التقليدية. ففي 5 أغسطس 2026، خلال مكالمة أرباح الربع الثاني، قالت الشركة إن الزيارات والطلبات المحالة عبر الذكاء الاصطناعي إلى متاجر شوبيفاي تضاعفت ثلاث مرات على أساس سنوي في الربع. وصرح رئيس شوبيفاي، هارلي فينكلشتاين، بأن الذكاء الاصطناعي أصبح "مكملاً للبحث، وليس بديلاً عنه"، مما يفيد الجزء الطويل من التجارة الإلكترونية، بما في ذلك التجار الأصغر حجمًا. وهذا يتناقض مع صناعة النشر، حيث أدت الملخصات بالذكاء الاصطناعي إلى خفض معدلات النقر وعائدات الإعلانات. وارتفعت إيرادات شوبيفاي بنسبة 36% لتصل إلى 3.6 مليار دولار، متجاوزة توقعات وول ستريت البالغة 3.4 مليار دولار، بينما زاد إجمالي الربح التشغيلي بنسبة 31% إلى 1.71 مليار دولار، متجاوزًا التوقعات البالغة 1.63 مليار دولار. وأوضح فينكلشتاين أن وكلاء الذكاء الاصطناعي يستخدمون بيانات منظمة أكثر ثراءً لمطابقة المنتجات مع نية المشتري، على عكس محركات البحث التقليدية التي ترتب حسب الشعبية مقابل الكلمات المفتاحية. وضرب مثالًا: عندما يسأل المشتري عن أفضل مقعد سيارة يتسع لثلاثة أشخاص في سيارة سيدان، يفهم وكيل الذكاء الاصطناعي الأبعاد ونوع المركبة والعدد، ويبحث عبر جميع القيود في وقت واحد. هذه القدرة تقصر رحلة التسوق، حيث يصل نصف جميع الجلسات المحالة عبر الذكاء الاصطناعي مباشرة إلى صفحات وصف المنتج، أي 2.5 مرة أكثر من البحث التقليدي. بالإضافة إلى ذلك، حدثت 75% من المشتريات المنسوبة إلى الذكاء الاصطناعي في الربع الثاني خارج الفئات المئة الأولى، وهو ما تسميه شوبيفاي "نقطة قوتها". كما أبرزت الشركة تجربة الدفع الموثوقة لديها كميزة محتملة مع تزايد دور الذكاء الاصطناعي في المعاملات. وقد بنت شوبيفاي موصلات لأدوات الذكاء الاصطناعي مثل كلود وتشات جي بي تي وبيربليكسي ومانوس وريبليت وفيرسل، بالإضافة إلى منصات البرمجة بالإحساس مثل لوفابل، مما يسمح للتجار بالبناء على شوبيفاي بطرق متنوعة. ويظل البحث التقليدي مصدرًا رئيسيًا للزيارات، حيث زادت الجلسات 1.3 مرة خلال العامين الماضيين وتمثل نحو ثلث جميع جلسات المتاجر، وفقًا لفينكلشتاين. وتشير النتائج القوية للشركة إلى أن البحث بالذكاء الاصطناعي يعزز أعمالها ولا يلتهمها، مما يضع شوبيفاي في موقف يسمح لها بالاستفادة من الدور المتطور للذكاء الاصطناعي في التجارة الإلكترونية.