T-Mobile يؤكد انقطاع الخدمة على مستوى البلاد، الهواتف عالقة في وضع SOS

شهدت T-Mobile انقطاعًا في الخدمة على مستوى البلاد في 28 يوليو 2026، مما ترك العديد من العملاء غير قادرين على إجراء المكالمات أو إرسال الرسائل النصية أو استخدام البيانات المحمولة. أدى الاضطراب إلى تقارير واسعة النطاق عن ظهور هواتف في وضع "SOS"، مما يشير إلى اتصال محدود للمكالمات الطارئة فقط. اعترفت الشركة بالمشكلة علنًا بعد فترة من الصمت، حيث أعرب المستخدمون في جميع أنحاء البلاد عن إحباطهم على وسائل التواصل الاجتماعي ومنصات تتبع الانقطاع. وفقًا لـ T-Mobile، أثر الانقطاع على جزء كبير من قاعدة عملائها، على الرغم من عدم الكشف عن العدد الدقيق للمستخدمين المتأثرين على الفور. يسلط الحادث الضوء على الاعتماد الحاسم على الشبكات الخلوية للاتصالات اليومية وخدمات الطوارئ، مما يثير مخاوف بشأن مرونة الشبكة. أشارت تقارير من العملاء المتأثرين إلى أن أجهزة من مختلف الشركات المصنعة، بما في ذلك هواتف iPhone وAndroid، كانت عالقة في وضع SOS، والذي يظهر عادةً عندما يفقد الهاتف الاتصال بشبكة مشغله ولكن لا يزال بإمكانه الوصول إلى خدمات الطوارئ عبر شبكات أخرى متاحة. بدأ الانقطاع في الساعات الأولى من صباح 28 يوليو 2026، مع ارتفاع تقارير المستخدمين على مواقع مثل DownDetector. كان رد T-Mobile الأولي محدودًا، لكن في وقت لاحق من اليوم، أصدرت الشركة بيانًا اعترفت فيه بالمشكلة وأكدت للعملاء أن مهندسيها يعملون على استعادة الخدمة. هذه ليست المرة الأولى التي تواجه فيها T-Mobile انقطاعًا كبيرًا؛ فقد أثارت حوادث سابقة انتقادات من الجهات التنظيمية والعملاء على حد سواء. لم تقدم الشركة بعد سببًا مفصلاً لانقطاع يوليو 2026، لكن مثل هذه الأحداث غالبًا ما ترتبط بمشاكل في البنية التحتية الأساسية للشبكة أو تحديثات البرامج أو قطع الألياف. في أعقاب ذلك، من المرجح أن تواجه T-Mobile أسئلة حول موثوقية شبكتها وتعويض العملاء المتأثرين. لم تعلن الشركة عن أي خطوات تالية محددة بخلاف جهود الاستعادة، لكن المحللين في الصناعة يتوقعون تحقيقًا شاملاً لمنع حدوث ذلك في المستقبل.